Rücksendung & Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren AGB's die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Rücksendeadresse:
Halloween Manufaktur
1F, Unit 104, Hanhaida Building
No. 7, Songgang Avenue
Songgang Sub-district, Bao’an District
Shenzhen City, Guangdong Province
P.R. China
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager – ein Versandnachweis genügt nicht.
Bitte legen Sie der Sendung eine Notiz mit Ihrem Namen und Bestellnummer bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Wichtige Hinweise
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Bei Eröffnung eines Chargeback-Falls entstehen Gebühren, die vom Fallersteller zu tragen sind – unabhängig vom Ausgang.
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Eine Rückerstattung ist nur nach erfolgter Rücksendung möglich. Wird dies nicht eingehalten, wird die Rücksendeadresse im Fall hinterlegt, und eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr fällt an.
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Eine Erstattung durch den Zahlungsanbieter ändert nichts an der bestehenden Forderung (§ 433 BGB).
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Bei unberechtigter Rückerstattung erhalten Sie ein Mahnschreiben mit Fallgebühren; bei weiterer Nichtzahlung erfolgt die Weiterleitung an unser Inkassobüro.
Da Rücksendungen meist mehr als 7 Tage dauern, ist die Zahlungsfrist zwingend einzuhalten, um zusätzliche Kosten und rechtliche Schritte zu vermeiden.
Das Inkassobüro wird Sie ggf. postalisch kontaktieren. Ein solches Verfahren kann zu einem negativen SCHUFA-Eintrag führen.
Unser System arbeitet manuell – bitte halten Sie daher alle Fristen ein.
Nach Übergabe an das Inkassounternehmen kann der Fall nicht mehr gestoppt oder rückgängig gemacht werden.
Diskussionen über die Rücksendeadresse sind ausgeschlossen, da diese bei Kauf akzeptiert wurde.
Etwaige Einwände können Sie direkt mit dem Inkassobüro klären; die Fristen bleiben davon unberührt.
Sollte sich später herausstellen, dass Sie die Ware ordnungsgemäß retourniert oder nicht erhalten haben, erstatten wir selbstverständlich den Warenwert.
Bearbeitungsgebühren, Verzugszinsen und Inkassokosten sind jedoch stets vom Kunden zu tragen.